Uvjeti poslovanja Kontakt
NASLOVNICA VIVANORD FAQ NARUČI

- uvjeti poslovanja



1. Uvod
Internet trgovinom www.prirodna-viagra.com upravlja tvrtka Viking Retail LTD, nadalje u tekstu ponuđač odnosno prodavatelj. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internet trgovini, nadalje u tekstu kupac. Slijedeći uvijeti poslovanja uređuju način funkcioniranja internet trgovine www.prirodna-viagra.com prava kupca i poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

2. Narudžba
Kupac može Vivanord naručiti na jedan od sljedeća četri načina:

2.1. Narudžba putem web formulara

Kupcu se prilikom narudžbe putem web formulara nakon što upiše sve potrebne podatke i klikom miša pritisne pošalji prikazuje opisno potvrda narudžbe. Potvrda narudžbe znači da je Vivanord uspješno naručen. Ukoliko se ne prikaže takva potvrda narudžbe, kupac mora ponoviti postupak ili nas nazvati na broj 0995182892. Narudžbe s krivim podacima broja telefona ili e-maila neće biti izvršene.

2.2. Narudžba putem SMS-a

Kupac može naručiti Vivanord i putem SMS-a. Da bi narudžba putem SMS-a bila valjana potrebno je upisati: ime, prezime, adresu, poštanski broj i grad te količinu kutija Vivanorda koje se naručuje.

2.3. Narudžba elektronskom poštom

Kupac može naručiti Vivanord i elektronskim putem na e-maila info@vivanord-hrvatska.com. Da bi narudžba elektronskim putem na e-mail info@vivanord-hrvatska.com bila valjana potrebno je upisati: ime, prezime, adresu, poštanski broj i grad te količinu kutija Vivanorda koje se naručuju.

Prodavatelj, odnosno dostavna služba je dužna poslati potvrdu narudžbe/pošiljanja putem e-maila ili SMS-om nakon što je Vivanord poslan. Kupac može otkazati ili promijeniti narudžbu u roku od jednog sata od izvršene narudžbe elektronskim putem na e-mail info@vivanord-hrvatska.com ili putem SMS-a na broj 0995182892. Ukoliko kupac u navedenom roku ne otkaže ili promijeni narudžbu, smatra se da se ugovor za kupnju proizvoda između kupca i prodavatelja nepovratno zaključio. Narudžbe s krivim podacima broja telefona ili e-maila neće biti izvršene.

2.3. Narudžba telefonskim pozivom

Kupac može naručiti Vivanord i direktnim razgovorom s našim agentom. Da bi narudžba putem telefonskim pozivom bila valjana potrebno je agentu usmenim putem razgovjetno izreći: ime, prezime, adresu, poštanski broj i grad te količinu kutija Vivanorda koje se naručuje. Agent će s Vašim podacima i umjesto Vas napraviti narudžbu na internet stranici www.prirodna-viagra.com. Za naruždbu telefonskim pozivom kupac bira broj telefona 0995182892.


3. Rok dostave i dostava
Prodavatelj je dužan u dogovorenom roku zapakirati i poslati naručeni proizvod. Ukoliko je narudžba izvršena od strane kupca putem web formulara, SMS-om, putem elektronske pošte ili telefonskim pozivom radnim danom do 12 sati, prodavatelj pošiljku šalje isti radni dan. Ukoliko je narudžba izvršena nakon 12 sati, pošiljku prodavatelj šalje prvi sljedeći radni dan. Pošiljka u pravilu može pristići na željenu adresu kupca u roku od jedan do tri radna dana. Dostavljač dostavlja pošiljke svaki radni dan osim na otoke (izvan ljetne sezone, ljeti se pošiljke dostavljaju svaki radni dan). Službeni rok dostave je 3 radna dana. Ukoliko kupac ne primi pošiljku u roku od 4 radna dana od primitka potvrde narudžbe/pošiljanja, tada kupac može kontaktirati pošiljatelja na broj 0995182892 ili ga obavijestiti na e-mail: info@vivanord-hrvatska.com. Trošak dostave je 35,00 kn. Zbog velikog broja zahtjeva naših kupaca koji zahtjevaju izrazitu diskreciju bez kompromisa, pošiljatelj je Vivanord dužan zapakirati i dostaviti kupcu vrlo diskretno; bez oznake sadržaja na vanjskom djelu pošiljke ili bilo koje druge oznake putem koje je moguće bez otvaranja pošiljke (npr. upisom u internet tražilice) saznati sadržaj kuverte i tako kompromitirati zagarantiranu diskreciju kupca.

4. Trošak dostave?
Kupac je dužan platiti troškove dostave, osim ako to nije drugačije naznačeno. Cijena dostave za područje cijele Hrvatske iznosi 35,00 kn. Nikakve dodatne naknade se ne naplaćuju.

5. Plaćanje

Omogućujemo Vam dva načina sigurnog plaćanja:

Gotovinom prilikom preuzimanja paketa pouzećem. U tom slučaju cjelokupni iznos koštanja proizvoda te trošak dostave (35,00 kn) plaćate dostavljaču a on Vam predaje paket.

Kreditnim karticama Visa, Visa electron, Mastercard, American Express i Diners (Discover) preko sustava PayPal. U tom slučaju cjelokupni iznos koštanja proizvoda te trošak dostave (35,00 kn) plaćate PayPalom prilikom naručivanja proizvoda. PayPal omogućuje 100%-tnu sigurnost za kupca i zato preporučujemo ovu vrstu plaćanja.

6. Otkaz narudžbe
Svaki kupac može otkazati narudžbu u roku jednog sata od izvršene narudžbe na e-mail info@vivanord-hrvatska.com, ili putem SMS-a na broj 0995182892. Ukoliko kupac u dogovorenom roku ne otkaže ili promjeni narudžbu, smatra se da se ugovor o kupnji proizvoda između kupca i prodavatelja nepovratno zaključio.

7. Pravila otkaza narudžbe i povrata proizvoda u skaldu sa Zakonom o zaštiti potrošača

Za proizvod vrijedi jamstvo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošaća. Kupac ima pravo u roku od trideset dana vrati ostatak neiskorištenog proizvoda koji mora biti orginalno zapakiran i s kapsulama istog volumena, te neoštećene kutije. Kupac je dužan snositi troškove dostave kad je u pitanju povrat robe. Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nezadovoljstvu s proizvodom i o namjeri povrata najkasnije 14 dana od primitka proizvoda od strane prodavatelja. Namjera povrata proizvoda izražava se isključivo na e-mail: info@vivanord-hrvatska.com. Kupac je dužan proizvod u kojem mogu nedostajati dvije kapsule vratiti prodavatelju druge dvije, neiskorištene kapsule, orginalnog volumena u slijedećih 14 dana od slanja obavijesti o nezadovoljstvu s proizvodom isključivo u pisanom obliku. Nakon što primi povratnu pošiljku, provjeri da je sa sadržajem vraćenog proizvoda sve u redu, prodavatelj kupcu uplaćuje puni iznos koštanja proizvoda. Kupac koji je jednom vratio proizvod, može se uvijek naknadno predomisliti i naručiti ponovno isti proizvod ali ga više ne može vratiti, odnosno prodavatelj mu više nije dužan vratiti iznos koštanja proizvoda.

8. Jamstvo povrata novca
Prodavatelj nudi jamstvo na povrat novca kupcu koji nije zadovoljan kupljenim proizvodom. Jamčimo Vam povrat novca ukoliko niste zadovoljni proizvodom. Vaše pravo na povrat novca ukoliko niste zadovoljni proizvodom iskorištavate jednostavno, diskretno i bez pitanja. Kod povratka proizvoda ne smiju nedostajati više od dvije kapsule orginalnog volumena, a neiskorištene kapsule moraju biti u originalnom pakiranju, odnosno kutijici. Kupac je obavezan u roku od 30 dana od kupnje obavijestiti prodavatelja o reklamaciji na e-mail info@vivanord-hrvatska.com, te je dužan o svom trošku vratiti ostatak neiskorištenog proizvod prodavatelju. Nakon što primi povratnu pošiljku, provjeri da je sa sadržajem vraćenog proizvoda sve u redu, prodavatelj kupcu uplaćuje puni iznos koštanja proizvoda. Kupac koji je jednom vratio proizvod, može se uvijek naknadno predomisliti i naručiti ponovno isti proizvod ali ga više ne može vratiti, odnosno prodavatelj mu više nije dužan vratiti iznos koštanja proizvoda.

9. Cijena
Cijena proizvoda izražena je s uključenim porezom na dodanu vrijednost. Cijene su važeće u vrijeme narudžbe i imaju unaprijed određenu vrijednost. Cijene koje su izražene na internet stranici www.prirodna-viagra.com ne mogu se mijenjati. Cijena proizvoda prikazana je za jedan komad ili više komada proizvoda. Prodavatelj je na internet stranici prikazao i niže cijene paketa za kupnju više komada proizvoda a koja se razlikuje od cijene za jedan komad proizvoda. Akcijske cijene se prikazuju samo ako je akcija u tijeku.

10. Pravila o privatnosti
Prodavatelj se obavezuje zaštititi sve osobne korisničke podatake u skladu s Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe narudžbi (slanje informativnog materijala, ponudi, te računa), te ostalu potrebnu komunikaciju. Osobni podaci niti u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

11. Odricanje od odgovornosti
Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta i odredba u bilo koje vrijeme i u svakom slučaju, bez obzira na razloge i bez prethodne najave. Prodavatelj ulaže napore kako bi se osigurala ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Unatoč tome, svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promjeniti prije nego prodavatelj ažurira podatke na internet stranicama. U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od kupnje ili da zamjeni naručeni proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o proizvodima kojeg su napisali korisnici. Prodavatelj nije odgovoran za informacije koje su mišljenje korisnika i oslobođen je bilo kakve odgovornosti koje proizlaze iz podataka u mišljenjima i dojmovima korisnika. Podaci objavljeni na internet stranici www.prirodna-viagra.com namijenjeni su isključivo općem informiranju i ne mogu zamijeniti osobni posjet liječniku. Ukoliko smatrate da Vam je potrebna liječnička pomoć, obratite se Vašem osobnom liječniku ili odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi.


12. Pritužbe i sporovi
Prodavatelj poštuje postojeći Zakon o zaštiti potrošača, a obvezan je uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Ukoliko kupac ima pritužbe moli se da se obrati telefonom, putem e-maila ili pismeno na elektronsku adresu. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe i nastaviti dalje komunikaciju sa kupcem u dobroj namjeri rješavanja pritužbe ili spora. U dobroj namjeri prodavatelj će nastojati riješiti sve nesuglasice, pritužbe ili sporove mirnim putem.

Upravitelj internet trgovine:

VIKING RETAIL LTD

2nd Floor Queens House,

180 Tottenham Court Road,

London, W1T 7PD, UK

E-mail: info@vivanord-hrvatska.com
Mob:
0995182892

 

 

Boro »Vivanord je jedna od rijetkih stvari zbog koje sam sretan da smo u Europskoj uniji. Kako god okreneš pozitivno je da sad bez problema možeš dobiti i kvalitetne Europske proizvode od kuda sam odlučiš i naručiš. Ono prije sa granicama je baš bilo problem jer nešto ti se svidi a kod tebe ne može doći. Probao sam ga sad prvi put i zadovoljan sam.  Teško da ćete me se sada riješiti. Šaljite mi čim pročitate ovaj mail novu kutiju na istu adresu! LP«

XXX, 49 godina »Prije sam koristio Almeu, ali ovo je puuuno bolji proizvod! Moja supruga i njena sestra šalju Vam puno pozdrava ;). Šaljite mi novu kutiju Vivanorda, podaci za slanje su isti kao i prošli put. Zahvaljujem na Vašoj diskreciji koja je stvarno top!«

Muškarac 42 godina »Pozdrav svima. Muškarac sam od 42 godine i od svojih kolega sam za rođendan dobio 4 kapsule Vivanorda. S obzirom na godine spolna moć mi malo opada tako da sam ih odlučio probati. Na početku sam mislio da to nije ništa, samo smicalica, ali kad sam je uzeo penis mi je postao duži nego inače s obzirom koliko čvrstu erekciju sam dobio, izdržao sam puno duže bez da svršim i imao sam puuuuno više energije. Supruga mi je ostala iznenađena, pozitivno! Šaljite mi odmah novu turu na istu adresu.«

Ivan 24 godina,  »Imam 24 godine. Problemi sa erekcijom su se počeli pojavljivati vezani uz stres i umor. Unatoč tome što imam curu punu razumijevanja, nisam se dobro osjećao kada bi mi se penis spustio ili ne bi bio 100% spreman. Vivanord sam slučajno našao na internetu i naručio sam ga jer mi je baš trebalo nešto takvo. Nadao sam se da će djelovati i nisam se razočarao. Sada ga uvijek imam blizu sebe jer nikad neznam kad će mi trebati. Puno pozdrava iz Rijeke!«
Lovro 56 godina,  »Bio sam najveći skeptik na početku jer sam prvi put u svojih 44 godina probao nešto takvo. I moram priznati da na mene djeluje 100%. Već nakon sat vremena osjećaj topline i ugodnog stezanja i zatim sve ono što si želim i traje približno 36 sati. I žena i ja smo bili jako pozitivno iznenađeni. Molim Vas šaljite nam još 4 kutijice. LP«